Informații Generale

Prezenta politică de retur se aplică produselor achiziționate prin intermediul magazinului online www.sarms.ro, operat de societatea SC SARMS SRL. Ne dorim să fiți pe deplin mulțumiți de produsele noastre, respectând în același timp legislația în vigoare privind comerțul online și protecția consumatorilor.

2. Dreptul de Retragere (Retur)

Conform OUG 34/2014, beneficiați de o perioadă de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului pentru a vă retrage din contract (a returna produsul), fără a fi nevoit să justificați decizia.

3. Condiții OBLIGATORII pentru Retur

Având în vedere specificul produselor comercializate (suplimente, produse pentru nutriție/cercetare), se aplică excepții stricte din motive de protecție a sănătății:

  • Produse Sigilate: Se acceptă returul doar dacă produsul este nefolosit, nedesfăcut și are sigiliul original intact.

  • Produse Desigilate: Conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014, NU se acceptă returnarea produselor care au fost desigilate de consumator, din motive de protecție a sănătății sau igienă.

  • Produsul trebuie returnat în ambalajul original, nedeteriorat.

4. Costuri și Taxe

  • Costul transportului pentru retur: Este suportat de către Client. Costul estimativ este de 15 RON (sau tariful practicat de firma de curierat aleasă de dvs.).

  • Taxa de re-stocare: SC SARMS SRL nu percepe taxe de re-stocare (restocking fee) pentru produsele returnate în stare conformă.

5. Procedura de Returnare

Pentru a returna un produs, urmați acești pași:

  1. Notificare: Contactați-ne telefonic la 0749 211 171 sau pe email (ex: contact@sarms.ro) pentru a anunța intenția de retur.

  2. Ambalare: Împachetați produsul sigur, pentru a nu fi deteriorat la transport.

  3. Expediere: Trimiteți coletul prin curier rapid (fără ramburs) la adresa de mai jos.

📍 Adresa fizică pentru retururi: SC SARMS SRL Str. Rampei, Nr. 9A Iași, Jud. Iași, Cod Poștal 700000 (aproximativ, verifică codul exact) România Telefon: 0749 211 171

6. Rambursarea Banilor

După ce coletul ajunge la noi și verificăm integritatea sigiliului:

  • Vă vom restitui contravaloarea produsului în termen de maximum 14 zile calendaristice.

  • Pentru plăți online: Banii se vor returna pe cardul utilizat.

  • Pentru plăți ramburs: Banii se vor returna într-un cont bancar (IBAN) furnizat de dvs.

  • Nota: Nu se rambursează costul transportului inițial decât dacă returul este cauzat de o greșeală a firmei noastre.

7. Date de Identificare Firmă

Pentru transparență și contact, datele noastre fiscale sunt:

  • Denumire: SC SARMS SRL

  • CUI: 50833023

  • Adresă sediu: Iași, str. Rampei 9A

  • Telefon: 0749 211 171

  • Website: https://sarms.ro